Acceso a la plataforma

Para acceder por primera vez al Admin portal, es necesario contar con un usuario y una contraseña temporal. Estos datos serán proporcionados por el equipo de MO al cliente al momento de iniciar el proyecto. Si aún no cuenta con estos permisos, puede comunicarse con el equipo de soporte de MO y ellos se encargarán de proporcionarle uno.

Una vez que cuente con su usuario (correo electrónico) y su contraseña temporal, ingréselos en los campos indicados y luego haga clic en el botón "Log in" para continuar. Si la información ingresada es correcta, la plataforma le solicitará cambiar su contraseña temporal por una definitiva.

En caso de que algún usuario tenga problemas ingresando al Merchant Panel, puede ponerse en contacto con el equipo técnico de MO Technologies al correo [email protected] y ellos podrán brindarle el soporte necesario.

Cambio de contraseña temporal

Para modificar su contraseña exitosamente, debe verificar que esta cumpla con los requisitos estipulados en la parte inferior de la pantalla: incluir una letra, un número y tener al menos ocho (8) caracteres entre números y letras.

Sabrá que su contraseña fue cambiada exitosamente cuando en la pantalla aparezca la frase “Account created successfully” y llegue un mensaje de confirmación a su correo electrónico.
Para ingresar a la plataforma de clic en el botón “Continue” e ingrese con su usuario y nueva contraseña.

Olvidó su contraseña?

En caso de que olvide su contraseña y no pueda ingresar a la plataforma, Puede dar clic en el botón “Forgot password”. Este botón lo redirigirá a otra pantalla donde deberá seguir una serie de pasos para recuperar su contraseña.

Paso1: En el campo “Email” ingrese el correo electrónico con el que está registrado en la plataforma y luego de clic en el botón “Continuar”. Al dar clic en ese botón autoriza a MO a enviarle un código de verificación que le permitirá recuperar su contraseña. Recuerde que, para recuperar su contraseña, el proceso cuenta con un tiempo límite. Intente completar el proceso en el menor tiempo posible. Si el código expira debido a que supero el tiempo límite, deberá iniciar el proceso nuevamente.

Paso 2: En los campos “Verification code” ingrese el código que recibió en su correo electrónico. En caso de no haberlo recibido, de clic en el botón “Resend” e ingrese el nuevo código. En caso de no ingresar el código antes de que termine el tiempo del cronometro, deberá solicitar un nuevo código en el botón “Resend”

Paso 3: Ingrese su nueva contraseña cumpliendo con los requisitos especificados en la pantalla: incluir una letra, un número y tener al menos ocho (8) caracteres entre números y letras. Después, de clic en el botón “Continue” para guardar los cambios.

Paso 4: Si su contraseña cumple con los requisitos mencionados anteriormente, su nueva contraseña habrá sido creada exitosamente. De clic en el botón “Continue” para ingresar a la plataforma con su nueva contraseña.

Log Out / Cerrar sesión y soporte de plataforma

En la parte superior de Admin Portal, el usuario encontrará al lado derecho las siguientes opciones:

Botón de soporte: En caso de tener algún inconveniente y requerir ayuda por parte del equipo de soporte de MO, puede dar clic en el botón de interrogante “ ? ” el cual lo redirigirá su aplicación de correo electrónico para contactar al equipo de soporte.
Botón de perfil: cuando el usuario desee cerrar sesión, solo debe dar clic en el botón de la esquina superior derecha, y en el desplegable dar clic al botón de “Log out”. La sesión se cerrará automáticamente.